Kako prijaviti reklamaciju
Za reklamaciju proizvoda kontaktirajte IQ Mobile s osnovnim podacima o kupovini i opisom problema. Što su informacije jasnije, to je lakše uputiti Vas u sljedeći korak.
Podaci koji pomažu pri obradi
- Broj računa ili narudžbe.
- Naziv proizvoda i datum kupovine.
- Kratak opis problema i kada se pojavljuje.
- Fotografije ili video zapis, ako mogu jasno prikazati problem.
Slanje proizvoda na pregled
Nemojte slati proizvod bez prethodnog dogovora. IQ Mobile tim će Vam javiti gdje i kako se proizvod dostavlja na pregled, te koje dokumente trebate priložiti.