Garancija i podrška nakon kupnje
Garancijski uvjeti ovise o proizvodu, proizvođaču, dobavljaču i dokumentaciji koju dobijete uz uređaj. Za točno razdoblje i uvjete garancije provjerite podatke uz proizvod, račun i garancijski list ako je priložen.
Može li se problem riješiti u okviru garancije može se potvrditi tek nakon pregleda uređaja i dokumentacije.
Što sačuvati
- Fiskalni račun ili drugi dokaz kupnje.
- Garancijski list ako je isporučen uz proizvod.
- Originalnu ambalažu i dodatnu opremu, posebno kod novog uređaja.
- Broj narudžbe ako je proizvod kupljen putem internetske trgovine.
Prije slanja ili donošenja uređaja
- Napravite sigurnosnu kopiju podataka kad god je moguće.
- Uklonite SIM karticu, memorijsku karticu i dodatnu opremu koja nije potrebna za pregled.
- Odjavite korisničke račune ili uklonite zaključavanje uređaja ako vas tim uputi da je to potrebno.
- Ne šaljite lozinke, PIN kodove ni osobne podatke osim ako su nužni za dogovoreni postupak.
Podrška i servis
Ako imate pitanje o uređaju nakon kupnje, kontaktirajte IQ Mobile prije slanja proizvoda na pregled. Tim će vas uputiti u sljedeći korak i reći koje informacije su potrebne za provjeru.