Povrat i zamjena proizvoda
Ako želite pokrenuti povrat ili zamjenu, kontaktirajte IQ Mobile prije slanja proizvoda. Navedite broj narudžbe ili računa, proizvod na koji se zahtjev odnosi i razlog povrata ili zamjene.
Koraci za povrat ili zamjenu
- Kontaktirajte IQ Mobile i opišite zahtjev.
- Pričekajte upute za slanje ili donošenje proizvoda.
- Pripremite proizvod, opremu i dokaz kupnje.
- Ako proizvod šaljete dostavnom službom, sačuvajte potvrdu slanja.
Priprema proizvoda
- Proizvod pripremite u stanju u kojem je moguće obaviti pregled.
- Priložite dokaz kupnje i svu opremu koja je isporučena uz proizvod.
- Proizvod zapakirajte tako da se ne ošteti u transportu.
- Sačuvana ambalaža i kompletna oprema mogu ubrzati pregled zahtjeva.
Uređaji s osobnim podacima
Ako proizvod može sadržavati osobne podatke, prije slanja napravite sigurnosnu kopiju, odjavite korisničke račune i uklonite SIM ili memorijske kartice kada je to moguće. Ako uređaj ne možete otključati ili pripremiti, navedite to u zahtjevu.
Zahtjevi se obrađuju u skladu s važećim propisima, uvjetima kupnje i stanjem konkretnog proizvoda. Nemojte slati proizvod prije nego što dobijete upute za daljnji postupak.